Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Diese Seite enthält die Rückgabe- und Umtauschbedingungen des Online-Shops von orderzaro (nachfolgend „wir“ genannt).

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Ab dem Datum des Warenerhalts haben Sie 30 Tage Zeit, um einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch zu stellen.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch kann in folgenden Fällen gestellt werden:

• Das Produkt weist offensichtliche äußere Mängel auf;
• Das Produkt ist defekt oder funktioniert nicht ordnungsgemäß;
• Das erhaltene Produkt stimmt nicht mit der Bestellung überein;
• Der Antrag wird innerhalb der gültigen Frist und mit berechtigtem Grund gestellt.

3. Rückgabeprozess

• Einreichung des Rückgabeantrags über E-Mail oder Telefon beim Kundenservice;
• Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems;
• Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung;
• Rücksendung der Ware gemäß den Vorgaben;
• Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die weitere Bearbeitung der Rückerstattung.

4. Umtauschprozess

• Einreichung eines Umtauschantrags mit Bestellinformationen;
• Nach Prüfung und Genehmigung erfolgt die Bearbeitung des Umtauschs;
• Rücksendung und Prüfung der Ware;
• Nach erfolgreicher Prüfung wird innerhalb von 1–3 Werktagen der Ersatzartikel an Ihre Adresse versendet.

5. Rückerstattungsinformationen

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
• Die Bearbeitung dauert in der Regel 3–7 Werktage, bis der Betrag gutgeschrieben wird. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

6. Hinweise

• Bitte verpacken Sie die Rücksendung sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden;
• Bewahren Sie den Versandnachweis auf, um Rückfragen zu erleichtern;
• Stellen Sie sicher, dass alle angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind.

7. Kontakt

Adresse: 10499 Secretariat Blvd, Daphne, AL 36526, USA
Telefon: +1 (205) 122-2205
E-Mail: sales@orderzaro.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)