Stornierungsrichtlinie

Stornierungsrichtlinie

Diese Seite enthält die Stornierungsbedingungen des Online-Shops von orderzaro (nachfolgend „wir“ genannt).

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und nur dann storniert werden, wenn sie noch nicht in den Versandprozess eingegangen sind.
• Bestellungen, die sich bereits in Bearbeitung oder im Versand befinden, können nicht direkt storniert werden. In diesem Fall ist nach Erhalt der Ware eine Bearbeitung gemäß den entsprechenden Rückgabebedingungen möglich.
• Bei fehlerhaften Angaben oder ähnlichen Gründen wird empfohlen, den Stornierungsantrag so schnell wie möglich einzureichen.

2. Stornierungsprozess

• Sie können Ihren Stornierungsantrag über E-Mail oder telefonisch beim Kundenservice einreichen.
• Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und relevante Bestelldaten an.
• Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir diesen und informieren Sie per E-Mail oder Telefon über das Ergebnis.

3. Rückerstattungsinformationen

• Bei erfolgreich genehmigter Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• Die Rückerstattung wird voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet und gutgeschrieben.
• Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

4. Besondere Hinweise

• Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• Aufgrund von Verzögerungen bei der Systemaktualisierung oder im Versandprozess kann der Bestellstatus zeitlich abweichen. Maßgeblich ist der tatsächliche Bearbeitungsstand.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellinformationen korrekt sind, um unnötige Stornierungen oder Verzögerungen zu vermeiden.

5. Kontakt

Adresse: 10499 Secretariat Blvd, Daphne, AL 36526, USA
Telefon: +1 (205) 122-2205
E-Mail: sales@orderzaro.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)