Rückgaberecht

Rückerstattungsrichtlinie

Diese Seite enthält die Rückerstattungsbestimmungen des Online-Shops von orderzaro (nachfolgend „wir“ genannt).

1. Rückerstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung kann beantragt werden, wenn einer der folgenden Fälle zutrifft:

1.1 Eine Stornierungsanfrage wurde genehmigt;
1.2 Eine Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage wurde genehmigt.

2. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard).

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter dauert die Bearbeitung in der Regel 3–7 Werktage, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

3. Bearbeitung von Rückerstattungsproblemen

Bei Problemen im Rückerstattungsprozess (einschließlich, aber nicht beschränkt auf fehlgeschlagene Rückerstattungen oder Verzögerungen) unterstützen wir Sie bei der Klärung der Ursache und bieten entsprechende Lösungen an.

Falls erforderlich, können wir zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern, um die erfolgreiche Rückerstattung sicherzustellen.

4. Haftungshinweise

• Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
• Für fehlerhafte Zahlungsinformationen oder kontobezogene Probleme, die zu einer fehlgeschlagenen Rückerstattung führen, trägt der Kunde die Verantwortung.
• Nach Abschluss der Rückerstattung richtet sich die tatsächliche Gutschriftzeit nach der Bearbeitung durch die jeweilige Bank.

5. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird die Bearbeitung innerhalb von 3–5 Werktagen eingeleitet.

6. Kontakt

Adresse: 10499 Secretariat Blvd, Daphne, AL 36526, USA
Telefon: +1 (205) 122-2205
E-Mail: sales@orderzaro.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)